Política de Privacidade

A Douro Brothers compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações que nos fornece.

1. Recolha de Informação

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para processar a sua reserva e garantir uma estadia de qualidade. Estes incluem:

• Nome completo, morada, número de documento de identificação (necessário por lei para o SEF), email e contacto telefónico.

• Dados de pagamento (processados de forma segura através dos nossos parceiros bancários/gateway).

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Gestão e confirmação da sua reserva.

• Cumprimento de obrigações legais (como o envio de dados ao SEF).

• Comunicação necessária sobre a sua estadia ou resposta a pedidos de informação.

• Envio de informações promocionais, apenas se tiver consentido expressamente.

3. Partilha de Dados com Terceiros

A Douro Brothers não vende nem partilha os seus dados com terceiros para fins de marketing. Poderemos apenas partilhar os dados necessários com entidades oficiais (como o SEF, quando exigido por lei) ou com parceiros essenciais para o processamento da reserva (como o software de gestão Smoobu), que igualmente garantem a proteção dos seus dados.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou uso indevido. O nosso site utiliza protocolos de segurança (SSL) para garantir que toda a transmissão de informação é encriptada.

5. Direitos do Titular dos Dados

A qualquer momento, o hóspede tem o direito de:

• Solicitar o acesso, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais.

• Retirar o consentimento para o envio de comunicações de marketing.

• Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD).

6. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego de forma anónima, permitindo-nos compreender como melhorar os nossos serviços.

7. Contacto

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta política, pode contactar-nos através do email: info@dourobrothers.com

Última atualização: 6 de junho de 2026