Politique de confidentialité

Douro Brothers s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez.

1. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre réservation et à la garantie d'un séjour de qualité. Ces données comprennent :

• Nom complet, adresse, numéro de pièce d'identité (obligatoire pour le SEF), adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires bancaires).

2. Finalité du traitement des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Gestion et confirmation de votre réservation.

• Respect des obligations légales (telles que la transmission des données au SEF).

• Communications nécessaires concernant votre séjour ou réponse à vos demandes d'informations.

• Envoi d'informations promotionnelles, uniquement si vous y avez expressément consenti.

3. Partage des données avec des tiers

Douro Brothers ne vend ni ne partage vos données avec des tiers à des fins de marketing. Nous ne partageons les données nécessaires qu'avec les organismes officiels (comme le SEF, lorsque la loi l'exige) ou avec les partenaires indispensables au traitement de la réservation (comme le logiciel de gestion Smoobu), qui garantissent également la protection de vos données.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Notre site web utilise des protocoles de sécurité (SSL) pour garantir le chiffrement de toutes les transmissions d'informations.

5. Droits des personnes concernées

Le client dispose à tout moment des droits suivants :

• Demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles.

• Retirer son consentement à recevoir des communications marketing.

• Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (Commission nationale de la protection des données – CNPD).

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic de manière anonyme, ce qui nous permet d'optimiser nos services.

7. Contact

Pour exercer vos droits ou obtenir des éclaircissements sur cette politique, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : info@dourobrothers.com

Dernière mise à jour : 6 juin 2026